FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2 à 4 jours en France pour vous la livrer. Pour le reste de l'Europe compter 6 à 10 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous livrons uniquement en Europe

D’où expédions-nous votre produit?

Nos magasins sont à Colmar et Mulhouse, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous obtiendrez un numéro de suivi par mail.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Colmar et Mulhouse en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: weackers@orange.fr